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时间:16-10-24  来源:万豪原创

今天小编和大家分享案例是江苏的客户故事,客户是做污水处理的,该江苏客户采购我们的直播风机时间较早,大概是5年了,不过这期间并没有和我们的转播人员断了联系,该客户30岁左右,我们的转播人员与其相处的还不错,在直播风机的使用上,有什么问题都会及时的和我们沟通,我们的转播人员根据客户的问题,在电话中一一帮助其解答,在售后方面我们也是做到了非常的周到。也正因如此,我们才有了与广东的齐经理故事!

我们江苏的老客户与齐经理是在一次博览会上认识,因为是同行,并且在污水处理方面都是较为专业的,两人相遇就有非常多的话题,在博览会上结束之后,齐经理关注了广东,在之后大约有1个月的时间,齐经理的所使用的直播风机有一台出现了故障,并且为较严重的故障,齐经理随手在朋友圈发布了一条状态,江苏的客户为其推荐了我们的直播风机,说其使用了5年了还没有出现什么大故障呢。

后面齐经理通过搜索“锦工风机”联系到了我们,我们为其安排了马经理为其专职服务,通过马经理我们了解到:齐经理在与马经理的沟通中,首先提出的问题是:我们之前的机器还能维修使用吗?马经理在通过图片、视频查看了之后,发现齐经理的直播风机叶轮出现了严重的噪音,并且运转不顺畅,从表面现象看应该是直播风机的叶轮出现了严重的摩擦,我们的建议是:可以返厂维修。

之后的2天内,齐经理没有联系我们,而是寻找原来厂家去了,更糟糕的是寻找原厂时,却得知该企业已经倒闭了,当时齐经理以较低的价格采购回来,没想到才用了不到2年的时间,该公司就找不到了。后面齐经理联系到我们,抱怨道:这种没有保障的杂牌子还是不能信。

我们与其沟通道:“直播风机市场非常大,并且每年都会出现很多小企业,该类企业如果资金实力不足,再加上经营不善,企业的年限也就在2到3年,这类公司的产品价格相对较低,并且产品检验测试不达标,生产出的直播风机次品率非常高,很多也是没有完善的售后服务。”

我们建议齐经理:在采购直播风机时,需要对该公司的企业规模实力有一定的了解,最好能够进行实地考察,切忌贪图便宜,直播风机该类设备,如果出厂时产品质量不合格,在使用过程中,一旦出现了损坏,维修起来讲会非常的费时费力。

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由于齐经理的直播风机电机没有出现故障,我们建议齐经理更换一下直播风机的机头,因江苏客户使用的我们的直播风机,所以,齐经理对于我们还是比较认可的,就将其所用的污水处理直播风机的型号参数发给了我们,我们根据其所需的参数进行了报价,在签订完合同交付完预付款之后,我们当天安排了生产订单,并在后期安排发货时,我们都通过短信或者微信的形式通知齐经理。

温馨提示:在您采购回锦工的直播风机之后,您如果不懂安装,可以联系我们,我们会电话指导安装,如果电话指导安装不能解决问题,我们可以上门指导安装。

齐经理由于之前使用过直播风机,所以,在安装和使用上并没有与我们联系,我们的马经理将直播风机的使用维护文件以电子文档的形式发给了齐经理,保证其在使用过程中能够科学维护。齐经理对我们的服务非常满意,在使用的过程中也更加放心了。

如果您在寻找国内的直播风机厂家,可以联系我们官方指定销售热线0531-83825699

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